Charitní dům sv. Benedikta Labre - terénní programy
Lidická 773/54, 703 00 Ostrava - Vítkovice
Telefon: 733 441 883
E-mail: benedikt.tp@ostrava.charita.cz
Sociální pracovníci: Bc. Kristýna Klečková, DiS., Veronika Juřinová, DiS.
Pracovník v soc. službách: Martin Vaněček
Telefon - sociální pracovníci: 733 444 059, 733 444 069, 734 494 228 (PSP)
Vedoucí střediska: Michal Tvrdý
Telefon - vedoucí střediska: 733 441 883
Počet uživatelů služeb r. 2025: 328 (3 573 kontaktů, 1 216 intervencí)
Datum otevření střediska: 1. 1. 2017
Propagační leták - Charitní dům sv. Benedikta Labre - terénní programy
Stížnost na poskytování sociální služby
Projekt „Potravinová a materiální pomoc nejchudším osobám III (POMPO III)" je spolufinancován z Evropského sociálního fondu v rámci Operačního Programu Zaměstnanost plus (OPZ+) a státního rozpočtu České republiky.
Registrační č. projektu: CZ.03.04.01/00/22_010/0001326
Období realizace projektu: 1. 5. 2023 – 30. 4. 2026
Název programu: Operační program Zaměstnanost plus (OPZ+)
Zapojený subjekt projektu: Diecézní charita ostravsko-opavská
Spolupracující subjekt projektu: Charita Ostrava
Hlavní cíl projektu: Předmětem projektu je zajištění potravinové a materiální pomoci, která je osobám z cílových skupin projektu distribuována prostřednictvím partnerských organizací a jejich zapojených subjektů. Poskytovány budou vybrané potraviny, hygienické prostředky, základní domácí potřeby, textilní výrobky a případně další materiální pomoc. Společně s distribucí pomoci jsou podpořeným osobám poskytována doprovodná opatření s cílem přispět k dlouhodobějšímu řešení jejich nepříznivé životní situace.
POSLÁNÍ
Posláním sociální služby Charitního domu sv. Benedikta Labre – terénní programy (dále jen TP) je aktivní vyhledání a následná pomoc sociálně vyloučeným osobám nebo osobám ohroženým sociálním vyloučením v jejich nepříznivé životní situaci. Zvýšenou podporu služba věnuje lidem, kteří o domov akutně přišli nebo jim hrozí jeho bezprostřední ztráta.
CÍL
Cílem TP je klienta podpořit a motivovat v řešení jeho nelehké životní situace tím, že zmírníme negativní dopady a možné ohrožení života způsobené jeho závislostí na návykových látkách. V podpoře klienta spolupracujeme i s dalšími navazujícími sociálními službami.
CÍLOVÁ SKUPINA
Cílovou skupinou jsou osoby starší 18 let, které jsou bez domova, bezdomovectvím ohrožené, závislé na návykových látkách nebo ohrožené jejich závislostí, anebo se jedná o osoby ze sociálně vyloučených lokalit. TP působí na území statutárního města Ostrava, převážně v městských částech: Vítkovice, Jih, Nová Bělá, Stará Bělá, Proskovice, Hrabová, Polanka nad Odrou, Slezská Ostrava (Kunčice, Kunčičky), Svinov (Rezavka, Polanecký les). Dále pak Stará Ves nad Ondřejnicí (Košatka nad Odrou), Šenov, Václavovice (u Vratimova), Vratimov (Horní Datyně).
ZÁSADY SLUŽBY
- vytváření vztahu vzájemné důvěry
- klienty se snažíme podpořit a motivovat k řešení jejich potřeb. - nízkoprahovost
- pomoc je poskytována anonymně, bezplatně a v přirozeném prostředí klientů. 
respekt
- každého klienta vnímáme jako lidskou bytost, která má svou svobodnou vůli. Zcela respektujeme klientův přístup k životu.- individuální přístup
- ke všem klientům se snažíme přistupovat jedinečným způsobem podle jejich aktuálních potřeb. - důstojnost
- ke všem klientům vždy přistupujeme s úctou a chráníme jejich důstojnost.
VSTUP KLIENTA DO SLUŽBY
Pracovníci TP se snaží na rozdíl od jiných typů služeb sami aktivně vyhledávat a kontaktovat případné klienty služby v jejich přirozeném prostředí. Z tohoto důvodu terénní pracovníci kromě práce s jednotlivcem často také pracují se skupinou či celou komunitou lidí bez domova.
K navázání kontaktu s těmito osobami dochází zpravidla trojím způsobem:
- Prostřednictvím činnosti terénního pracovníka: pracovník oslovuje vytipované osoby, které nesou primární znaky osob bez domova.
- Prostřednictvím potencionálního klienta služby: pracovník je osloven samotným zájemcem o službu s prosbou o pomoc (o potravinovou pomoc či ve věci spojené s vyřízením dokladů apod.).
- Prostřednictvím třetí osoby: pracovníka osloví třetí osoba s prosbou o pomoc konkrétnímu člověku (například klient služby seznámí pracovníka se svým známým, který potřebuje také pomoci nebo je pracovník osloven z řad veřejnosti).
Příběh:
Příběh paní Lenky ukazuje význam dlouhodobé terénní sociální práce u lidí, kteří zůstali bez podpory blízkých. Poprvé jsme se setkali v roce 2023, kdy se opakovaně ocitala bez domova a pomohli jsme jí zajistit pobyt v azylovém domě. Po propuštění z léčebny dlouhodobě nemocných v roce 2025 zůstala opět bez zázemí i rodinné pomoci a navíc se opakovaně stala obětí krádeží. Společně se podařilo zajistit bezpečné ubytování, domácí zdravotní péči i návaznou spolupráci s praktickým lékařem a dalšími odborníky. Paní Lenku jsme propojili také s institucemi, které pomáhají lidem se zdravotním postižením při hledání vhodného bydlení. Dnes je paní Lenka v bezpečí a společně hledáme pobytovou sociální službu, kde bude moci žít důstojně, s potřebnou podporou a větším pocitem jistoty.
Projekt je realizován s finanční podporou statutárního města Ostravy a Moravskoslezského kraje.
